Spørgsmål og svar til manuel installation af e-Logomærket og e-Julemærket
Kig venligst mellem nedenstående spørgsmål og
svar, muligvis findes dit svar der.
Send dine spørgsmål til:
info@e-julemaerket.dk
Du er meget velkommen til at sende spørgsmål,
ris og ros til os :-)
Spørgsmål du sender til os vil blive besvaret direkte til dig. Med
venlig hilsen
Jan Kønig - jbk@itbk.com
Outlook forhindrer adgang til mailen med installationsfiler, hvad gør jeg?
Outlook kan være sat til automatisk at blokere for filtyper der kan
indeholde eksekverbar kode. For at give adgang til filerne skal du i
Outlook Express 6 klikke Funktioner, Indstillinger og på fanebladet
Sikkerhed deaktivere punktet: "Tillad ikke, at vedhæftede filer, der
muligvis kan indeholde virus gemmes eller åbnes".
For en sikkerheds skyld kan du aktivere
punktet igen efter at du har hentet filerne ud af mailen.
Hop til top
Hvor finder jeg online vejledningerne til installation og
afinstallation af mærket?
Vi har samlet vejledningerne til den manuelle installation, som du kan
finde ved at klikke her.
Hop til top
Hvor er mærket, der bliver kun vist et X?
Hvis du ser et X og intet billede er det muligvis fordi der ingen
Internet adgang er til mærket, der vises online via
Internettet. Jeg kan anbefale dig at opdatere installationen og vælge
Outlook Express og få signaturen tilsendt igen og derefter gemme
mærket igen på din harddisk. Herefter hentes mærket fra din
harddisk og kræver ikke længere adgang til Internettet.
Har du valgt Outlook Express som mail program er det
vigtigt at mærket er gemt det rigtige sted på din
harddisk, som angivet i installationsvejledningen.
Hop til top
Jeg har rettet min signatur - hvorfor kommer den ikke ind i
Outlook?
For at indsætte den rettede signatur i Outlook, skal du først fjerne
den gamle signatur for dernæst at indsætte den nye. Se i
vejledningen til Outlook hvordan du gør.
Hop til top
Jeg bruger Word som editor i Outlook, hvordan får jeg mærket til
at virke med den?
Signaturen med mærket skulle kunne implementeres på følgende måde:
- Vælg Word som editor og HTML i Outlook Postformat
indstillinger:
- I Outlook klikker du ny mail
- Åbn signaturen via Filer, Åbn ...
- Marker alt i signaturen (Ctrl+A)
- Klik Funktioner, Indstillinger og på fanebladet Generelt
- Klik på knappen E-mail-indstillinger
- Skriv navnet på signaturen, vælg om du vil bruge den i nye, svar og videresendelse
- OK - klar ...
Nu skulle signaturen gerne være inde og virke. Du kan
tilføje flere forskellige signaturer på samme måde. En ting jeg synes der
er meget snedig i Word er: Har man flere signaturer kan man højreklikke
over signaturen og på den måde nemt vælge en anden signatur.
Vær opmærksom på besvarelser der ikke er i HTML, altså TEKST
eller RTF at det ses foroven i Word bjælken og at disse formater ikke kan
sende billeder, tabeller og mange andre funktioner man har adgang til i
Word. Mange af funktionerne der er til rådighed i Word understøttes
muligvis ikke hos modtageren.
Hop til top
Jeg har Netscape Communicator version 4.7 og mangler vejledning til
installation?
Vi har desværre ikke
en vejledning til Communicator v. 4.7 og kan derfor ikke hjælpe. En
mulighed er at prøve at finde oplysninger på www.deja.com
eller anvende et andet mailprogram f.eks. Outlook Express til Windows
eller Hotmail.com, som kan sende HTML mails med billeder.
Hop til top
Jeg bruger Outlook Express og den har ikke fanebladet "Postformat" hvad
gør jeg?
Det er sandsynligvis et ældre Outlook Express program
du anvender. Kig i Vejledning til Outlook Express
4.x til Windows og prøv at
se om vejledningen passer til dit mailprogram. Husk, at du kan opgradere
til en nyere Outlook Express version fra http://windowsupdate.com
Hop til top
Jeg bruger Mac og kan ikke få mærket til at fungere, hvad gør
jeg?
Der er desværre problemer med Mac, når det gælder HTML signaturer i Outlook Express og
Entourage, de kan ikke sende inline billeder. Vi har endnu ikke fundet en automatisk installations løsning - der arbejdes på sagen og forhåbentlig snart er det løst.)
Hop til top
Mærket ser fint ud, når vi sender det internt i firmaet, men
vores kunder modtager det i tekstformat - hvad kan der være galt?
Det skyldes normalt at al post i virksomheden passerer
en mailserver, der kun kan håndterer tekstformateret mails og derfor
fjerner al HTML koden. For at kunne se mærket i mails skal der
sendes i HTML.
Vores anbefaling er at systemadministratoren åbner for
HTML på mailserveren og sender HTML formateret mails. Kan mailserveren
ikke håndtere HTML mails ud af huset, skal der en opgradering af
mailserveren til - og - det kan jo være en stor investering, der ikke
lader sig gøre i nær fremtid. En mulighed er at tilføje mærket som
en fil, men det er selvfølgelig lidt kedeligt, når man gerne vil vise mærket i sin mail. En anden mulighed er alternativt at bruge Hotmail.com, som
er gratis og kan håndtere billeder.
Hop til top
Efter at have installeret signaturen melder mit system at der er
fejl på signaturen?
Jeg anbefaler dig at få tilsendt din signatur igen
via "Ret din signatur" og følge den medsendte vejledning en
gang til.
Hop til top
|
