Spørgsmål og svar ved køb af e-Logomærket
og e-Julemærket
Kig venligst mellem nedenstående spørgsmål og
svar, muligvis findes dit svar der.
Send dine spørgsmål til:
info@e-julemaerket.dk
Du er meget velkommen til at sende spørgsmål,
ris og ros til os :-)
Spørgsmål du sender til os vil blive besvaret direkte til dig. Med
venlig hilsen
Jan Kønig - jbk@itbk.com
Hop til top
Jeg kan ikke gennemføre købet af e-Julemærket?
Årsagen kan være en af nedenstående:
- Du bruger Internet Explorer 4 eller 5 og krypteringsniveauet er for
lavt
Du får en fejlmeddelelse, når du skal til at betale eller godkende
betalingen med Dankort/Visa.
E-Julemærkets PBS kortautomat gør brug af maksimal sikkerhed med 128 bits
kryptering, som er din sikkerhed for at ingen kan se med når du indtaster
dine kortoplysninger. Internet Explorer 4 og 5 er standard installeret
med lav kryptering og skal opgraderes til højt krypteringsniveau (128 bit)
før du kan købe e-Julemærket.
Du kan gratis opdatere
dit system ved at klikke på: http://windowsupdate.com
Ønsker du ikke at opdatere nu kan du i stedet anvende Giro.
Vælger du at betale med giro, bemærk venligst, at så snart du har godkendt
betalingen kan du med det samme installere e-Julemærket samt sende
e-Julekort.
Klik her for at fortsætte købet
-
Sikkerhedsniveauet er sat for højt
Er dine Internet Explorer sikkerhedsindstillinger sat for højt kan du ikke købe. Dette gælder ikke kun e-Julemærkets hjemmeside,
men også andre hjemmesider med mulighed for online betalinger.
Internet Explorer er standard sat til medium sikkerhed og anbefalingen er
at man anvender denne sikkerhed. Du kan klikke på Funktioner >
Internetindstillinger > fanebladet "Sikkerhed" og indstille det til
Mellem.
Du skal efter ændring af sikkerhedsindstillingerne altid lukke Internet
Explorer vinduet og starte et nyt før de nye indstillinger er aktiveret.
Klik her for at fortsætte købet
- Cookies er slået fra
Du skal tillade at der bruges cookies på e-Julemærkets hjemmeside.
Bruger du XP skal du indstille "Beskyttelse af personlige oplysninger" til
mellem sikkerhed. Nogle brugere har observeret en fejl i XP, hvor
det har været nødvendigt først at hæve sikkerhedsniveauet i "Beskyttelse
af personlige oplysninger" til Mellemhøjt for derefter at sætte det
tilbage til Mellem for at nulstille cookies. Husk, at du efter ændring af
sikkerhedsindstillingerne skal lukke Internet Explorer vinduet og starte
et nyt før de nye indstillinger er aktiveret.
Klik her for at fortsætte købet
- Der er installeret et popublocker program
Et såkaldt "popup vindues dræber" program. Dem er der en del af lige
nu, da mange er irriteret på at reklamer osv. popper unødvendigt op. Har
du installeret et sådan skal du midlertidigt deaktivere det eller tillade
at vinduer kan åbnes automatisk fra e-Julemærkets hjemmeside.
Klik her for at fortsætte købet
- En personlig FireWall er installeret og forhindrer køb på Internettet
En mulighed er at der er installeret en personlig FireWall der ikke
tillader køb på Internettet, f.eks. besøg på sikre sider. Har du en sådan
installeret skal du indstille FireWall'en så den tillader køb eller
kortvarigt deaktivere den under købet og installationen af e-Julemærket.
Klik her for at fortsætte købet
- Kommer du ikke igennem, bedes du kontakte os og venligst oplyse hvilken
side du ikke kom videre fra og såfremt error koder blev vist, tage en kopi
af disse og sende til os. Her er alle købssiderne man skal igennem:
- Forside: Køb e-Julemærket
- Side med vælg Privat eler Virksomhed og indtast emailadresse
- Side med Indtastning af navn, firma, betalingsmetode mv.
- Popupside med kortautomat til PBS, her indtastes kortnummer (ikke
konto nummer), udløbs-måned, udløbs-år og evt. kontrolnummer hvis dankort.
Under popup vinduet er siden "Venter på at din online transaktion
gennemføres".
- Siden PBS transaktion har godkendt din betaling.
- Siden klar til at installere e-Julemærket side - købet er gennemført.
Hop til top
Hvornår kan jeg installere e-julemærket og sende
e-Julekort efter jeg har bestilt?
Efter frigivelsen af e-Julemærket kan du i juletiden med det samme installere
e-Julemærket og
sende e-Julekort. Har du købt med Giro, kan du installere så snart du har godkendt dine oplysninger i registreringen.
Hop til top
Kan man? Må man? Sætte e-Logomærket og e-Julemærket på sin hjemmeside?
Har man støttet Julemærkesagen
ved at købt retten til e-Logomærket eller e-Julemærket må man meget gerne sætte det på sin egen
hjemmeside, dog
under forudsætning af at det gengives i uforandret form
og med link til e-Julemærkets hjemmeside. Se desuden eksempler på
Sæt e-julemærket på din hjemmeside.
Hop til top
Kan man sende lige så mange mærker man vil?
Du kan sende ubgrænset antal mærker og i juletiden alle de e-Julekort du vil, når du har
købt retten til at bruge det.
Hop til top
Må alle i virksomheden bruge e-Logomærket eller e-Julemærket?
Alle medarbejdere i samme virksomhed har ret til at sætte mærket på alle deres e-mails. Dog med den begrænsning, at købet af mærket knytter sig til det domænenavn det er købt under. Er købet af mærket registreret under navnet eksempelvis
@firma-as.dk, kan alle i virksomheden, der bruger samme domænenavn i deres mailadresse, frit benytte mræket. Alle medarbejdere kan efter at mærket er købt,
installere fra
www.e-julemaerket.dk ved klikke på menupunktet "Installer mærket" og derefter følge vejledningen.
Ønsker en virksomhed at benytte mærket i e-mails med andre domænenavne skal det købes til hver enkelt domænenavn separat.
Hop til top
Min browser kan ikke håndtere at bestille mærket, kan I oprette
og sende mig mærket?
Ja, det kan vi godt. Til brug for dette skal vi vide om du vil støtte som firma eller privat person og oplyst navn og adresse som faktura og girokort skal sendes til. Derudover skal vi
vide hvilket e-mail program der ønskes anvendt med samt hvilken
e-mailadresse der anvendes. Send en mail, hvorefter du bliver oprettet
med det samme
Hop til top
Jeg har ikke modtaget nogen kvittering, hvornår kommer det?
Nogle få sekunder
efter at du har bestilt, skulle der være en mail
på vej til dig. Har du stadig ikke modtaget noget efter nogle
minutter er det som regel fordi serveren ikke har kunnet levere mailen
pga. ukendt e-mail adresse, f.eks. slåfejl, manglende .dk, komma i stedet
for punktum osv. mulighederne er mange. Ved kort betaling kan det
skyldes at man ikke trykkede sig videre fra kortautomaten.
Du kan efter at du er registreret prøve at installere igen. Hvis du får at
vide at din e-mail adresse ikke er registreret, er det sandsynligvis fordi
der var en tastefejl i din e-mail adresse. Send en mail
og oplys os dit navn og e-mail adresse, så retter vi den.
Hop til top
Jeg bor i udlandet. Kan jeg betale med VISA eller MASTERCARD?
Det er er muligt at købe e-Logomærket og e-Julemærket og
betale med Visa kort og Mastercard. Vælg din korttype
på betalingssiden og indtast din e-mail adresse.
Bemærk, at det ikke er nødvendigt at angive kortholders navn og
at afregningen sker i danske kroner.
Hop til top
Må vi ændre tekstfonten og teksten under billedet?
Det er tilladt at sætte teksten med egne fonte, størrelser
o.l., med følgende forbehold:
- e-Logomærke og E-Julemærke billedet må ikke ændres og skal
gengives som modtaget.
- Link til www.e-julemaerket.dk skal bevares i html koden.
Se desuden Sæt e-julemærket på din hjemmeside.
Hop til top
|
